A jó szamaritánusok észrevették a kutyát az autó hátuljához kötözve, és azonnal hívták a BC SPCA-t, amely kiküldte az állatvédelmet. Daniel McDonald, Burnaby város állatvédelmi tisztviselője reagált a bejelentésre, és megjegyezte, hogy egy kutya járművön kívüli kikötése nemcsak „nagyon különös”, de első ilyen jellegű eset a számára.
A tulajdonosok, akik körülbelül egy órával azután tértek vissza, hogy a Good Samaritans jelentette az esetet, azt állították, hogy nem volt túl meleg odakint, amikor McDonald rendőrtiszt kikérdezte őket. Később a Global Newsnak elmondta, hogy ez egy olyan ok, amit elég gyakran hall. Az aggódó szemtanúk vizet adtak a kutyának, és észrevették, hogy az nem csóválta a farkát, amikor meglátta a gazdáját, ami arra utalt, hogy az állat stresszes vagy félt.A kutya gazdáit megbírságolták érvényes kutyatartási engedély hiánya, nem megfelelő kikötés és a kutya víz nélküli hagyása miatt a hőségben. McDonald rendőr figyelmeztette őket, hogy „túl gyakran” látott már kutyákat meghalni ehhez hasonló helyzetekben. McDonald rendőr kérdőre vonta a kutya gazdáit, hogy miért nem hagyták egyszerűen otthon a kutyát.Később egy második videóra is felhívták a figyelmét, amelyen látszólag ugyanaz a kutya látható ugyanahhoz a járműhöz kikötve ugyanabban a parkolóban – az év elején, ezúttal hideg időben. Bár az első tanú akkor még nem jelentette, azt gondolva, hogy hiba volt, az új felvétel további aggályokat és kérdéseket vet fel a kutya jelenlegi jólétével kapcsolatban. Az ügy kivizsgálás alatt áll.Az incidens rávilágít arra, hogy mennyire fontos felszólalni, ha valami nincs rendben, különösen most, hogy a melegebb időjárás több állatot veszélyeztet.
